Effectuer un retour de pièce

Le retour concerne uniquement les pièces neuves, jamais montées et aptes à être remises en vente immédiatement.

Motifs de retour acceptés :

• La pièce ne convient pas : L'article reçu ne correspond pas à votre besoin technique.

• Erreur de livraison : Nous nous sommes trompés dans la préparation de votre colis.

• Double montage / Erreur de commande : Vous avez commandé la pièce en double ou avez fait une erreur lors de la sélection.

Conditions impératives :

• La pièce doit être renvoyée dans son emballage d'origine, intact et non marqué.

• Elle doit être propre à la revente : aucune trace de graisse, de rayure ou de montage prolongé.

Comment faire ? C'est simple et rapide :

1. Connectez-vous à votre catalogue 

2. Effectuez votre demande de retour en quelques clics dans votre historique de commande

3. historique de commande Bright

4. On s'occupe du reste : Une fois la demande validée sur le portail, nous programmons le passage de notre transporteur pour enlever la pièce directement chez vous.

Quelle est votre politique de retour

Nous offrons la possibilité d'effectuer une demande de retour jusqu'à 20 jours pour tous les produits. Les articles doivent être dans leur état d'origine, ne pas avoir été utilisés et être accompagnés du bon de retour prévu à cet effet ou de la preuve d'achat. Les retours et la création des avoirs les concernant sont réalisés dans les 10 jours ouvrables après la réception de ceux-ci. 

Demande de garantie

Pour toute demande de garantie, merci de suivre ces étapes rigoureuses :

1. Formulaire de demande
   Remplissez notre formulaire de garantie en ligne en détaillant le défaut constaté.
   Garantie
2. Confirmation et Analyse
   Vous recevrez un mail automatique de confirmation. Notre service technique étudie votre dossier. Si des précisions sont nécessaires (photos, détails techniques), nous vous contacterons par mail.
   
   
3. Prise en charge de la pièce
   

4. Une fois le dossier pré-validé, vous recevez un Numéro de Garantie par mail. Deux options s'offrent à vous :

   • Enlèvement : Nous passons récupérer la pièce lors de notre prochaine tournée.

   • Dépôt en magasin : Vous déposez la pièce directement au comptoir, obligatoirement munie de votre numéro de garantie.
     
     

5. Suivi en temps réel
   Vous êtes informé par email à chaque étape clé (réception en entrepôt, départ en expertise fabricant, décision finale).
   
   

6. Résolution
   Dès que la garantie est acceptée par le fabricant, nous procédons soit au remplacement de la pièce, soit à l'émission d'un crédit (avoir) sur votre compte.